Условия подписки и отмены

1. Как устроена подписка

Первая подписка начинается с пробного периода по сниженной цене. Точная цена и длительность пробного периода, а также цена дальнейшей ежемесячной подписки указываются на экране оплаты непосредственно перед привязкой карты — они могут меняться со временем и не фиксируются в этом документе.

После пробного периода подписка автоматически продлевается по цене обычного месячного тарифа, если Пользователь её не отменил.

Пробный период по сниженной цене предоставляется только один раз на человека — повторная подписка после отмены оформляется сразу по полной цене месячного тарифа.

Помимо помесячной оплаты доступны тарифы на более длительный срок (квартал, год) по более выгодной цене за месяц — их стоимость также указана на экране оплаты.

2. Порядок списания

Списание происходит автоматически с привязанной банковской карты в дату окончания текущего оплаченного периода.

Не менее чем за 24 часа до первого списания по окончании пробного периода и не менее чем за 2 дня до планового продления Пользователь получает уведомление с точной суммой и датой списания.

Оплата принимается через платёжного оператора Payme; данные карты Пользователь вводит напрямую в форму Payme, engame их не видит и не сохраняет — только результат операции.

3. Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент, самостоятельно, в один клик — в приложении, в разделе «Настройки» → «Отменить подписку». Отмена не требует звонка, переписки или объяснения причины.

При отмене доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода — досрочного отключения доступа при отмене не происходит.

После окончания оплаченного периода дальнейшие списания не производятся, доступ к платному контенту прекращается автоматически.

4. Неуспешное списание

Если плановое списание не проходит (недостаточно средств, карта заблокирована и т.п.), приложение автоматически повторяет попытку несколько раз в течение нескольких дней и уведомляет Пользователя о каждой неудачной попытке со ссылкой на смену карты.

Если ни одна из повторных попыток не проходит, подписка переходит в статус истёкшей, доступ к платному контенту приостанавливается. Доступ восстанавливается автоматически сразу после успешного списания (в том числе после смены карты Пользователем).

5. Возврат средств

⚠️ Проверить с юристом: точный порядок и сроки возврата средств должны соответствовать законодательству Республики Узбекистан о защите прав потребителей и правилам платёжного оператора Payme.

По общему правилу для запроса возврата следует обратиться в поддержку по адресу [email поддержки], указав номер телефона аккаунта и причину обращения.

6. Изменение тарифов

Оператор вправе изменять стоимость тарифов. Уже оплаченный текущий период изменение цены не затрагивает — новая цена применяется только к следующему циклу продления, о чём Пользователь будет уведомлён заранее тем же способом, что и о плановом продлении.